vivo消费手机出厂环节出现裸手接触产品情况怎么办？

这就是发生的事情。 由于主机使用时间太长，待机时间和流畅度显然都非常困难。 于是9月28日，我在天猫vivo手机官方旗舰店下单了a+。 当我下订单时，预计第二天就会送达。 哒，正好国庆假期去旅游。 确实当天发货，9/30成功收到机器。 这原本是一件很幸福的事情。

然而nba天猫官方旗舰店是正品吗，当我收到后第一时间打开，却发现相机周围有不知名的指纹、划痕和灰尘！ ！ ！

划痕比较细，照片上看不清楚（后来戴上手套试着轻轻擦拭，确认是不可磨灭的划痕），但灰尘和指纹（pro+人物位置）清晰可见。 我当时心里就紧张，第一反应就是遇到了退货机。

再放大一点细节：

说实话，第一次遇到退换货的情况我还是很震惊的。 我在京东买过很多电子产品，从来没有被打击过。 这次在天猫旗舰店就遇到了！

随后我立即向客服反映了该问题。 当然，客服并不承认是二手的，并且非常自信地回答说，他们的天猫旗舰店保证机器是全新的。 如果怀疑是二手的，可以去上海当地的vivo售后服务处。 中心检测。

我问指纹和划痕从何而来。 起初，对方从来没有直接回复过我。 经过我再三询问，那里的客服专员打电话解释说是不小心留在工厂的，并说已经收到了。 一些类似的反馈已向上级领导报告。

这个解释显然太牵强、太敷衍了。 我工作过的企业通讯产品生产线，全程都配备了防尘防静电手套。 如果确实是这么说的，那就说明vivo消费手机在出厂过程中是赤手空拳接触到的产品。 这就是啧啧~质量怎么保证呢？

本来我可以无理由的七天内退换货这件事，但是因为这件事，让我本来假期里的好心情感觉像是在外面吃饭一样。 但我不是那种随遇而安的人。 所以，我打算在出去的时候写下这个。

首先，天猫vivo手机旗舰店销售的全新+存在不明指纹、划痕等问题，店家也从未给过我合理的解释。 根据我自己的判断，我认为这台机器肯定经历过人类的解封。 至于这是本店的个别案例还是普遍存在的问题，希望消费者在购买前和购买时擦亮眼睛。

第二点，也是我想表达的，先从7天无理由退货说起。 这一规定确实给我们消费者带来了便利，但另一方面，大量二手产品面临着二次销售的问题。 二次销售并没有什么问题，但是卖之前能不能回到工厂把使用过的痕迹擦掉，让它看起来像全新的手机呢？ 如果也是二手手机的话，我在闲鱼上买不是很好吗？

想想看，为什么有些平台可以肆无忌惮地违规直接出售二手手机呢？ 是不是因为商家的违规成本太低，而保护消费者权益的成本太高。 只要大部分人在购买手机时不仔细检查手机，而只要剩下的一小部分人发现问题却因为维权成本而默默选择退货或换货，那么店家的成本就违规仅收取可忽略不计的退货快递费。 就算有认真的人拿来做官方测试，在行业标准缺失的情况下，会不会明显偏向自己呢？ 如何判断未知指纹划痕等问题？

因此，一些商家的不合理退换货，表面上可能为消费者提供便利，但实际上却是在要求消费者买单。

如何改变这种状况呢？ 作为处于弱势地位的消费者nba天猫官方旗舰店是正品吗，我们现在能做的就是在购买手机和收到手机时仔细检查（最基本的是内外包装是否完好，手机表面是否有人类活动的痕迹）手机及配件）。 遇到疑似二手手机，坚决说不，增加店家的违规成本nba天猫官方旗舰店是正品吗，倒逼他们改进、遵守规则！

最后希望对看到答案的朋友有所启发，特别是关注天猫vivo手机旗舰店，积极维护自己的合法权益。

多于

2021/10/2